Wie können wir Ihnen helfen?
Ob Sie Fragen zu einer medizinischen Gewichtsbehandlung, einem Produkt, Ihrer Bestellung oder dem Beratungsprozess haben – bei Schlankmeds finden Sie den passenden Kontaktweg.
Wobei benötigen Sie Unterstützung?
Wählen Sie den Bereich, der am besten zu Ihrer Anfrage passt. So können wir Ihr Anliegen schneller einordnen.
Behandlung & Medikamente
Fragen zu Wegovy, Mounjaro, Saxenda, Orlistat oder anderen Behandlungen zur Gewichtsreduktion?
Zur Beratung →Bestellung & Lieferung
Sie möchten den Status Ihrer Bestellung prüfen oder haben eine Frage zu Versand oder Lieferung?
Bestellanfrage senden →Rückgabe & Erstattung
Informationen zu Rücksendungen, beschädigten Produkten, Stornierungen oder Rückerstattungen.
Rückgaberecht ansehen →So erreichen Sie Schlankmeds
Nutzen Sie den Kontaktweg, der am besten zu Ihrem Anliegen passt.
Für allgemeine Fragen, Bestellungen und Kundenservice.
Falls telefonischer Support angeboten wird, tragen Sie hier Ihre Servicezeiten ein.
Bei hohem Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Kontaktformular
Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau. Wenn sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung bezieht, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.
Bitte senden Sie über ein allgemeines Kontaktformular keine sensiblen medizinischen Informationen, sofern Ihnen dafür ein gesonderter sicherer Beratungsweg zur Verfügung steht.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .
Sie möchten wissen, welche Behandlung zu Ihnen passen könnte?
Wenn Ihre Frage medizinischer Natur ist oder Sie sich für eine Behandlung mit Wegovy, Mounjaro, Saxenda, Orlistat oder anderen Optionen interessieren, ist der Beratungsweg der bessere Ausgangspunkt als eine allgemeine Kontaktanfrage.
Informieren Sie sich über mögliche Behandlungsoptionen.
Geben Sie relevante Informationen zu Ihrer persönlichen Ausgangssituation an.
Die medizinische Eignung einer möglichen Behandlung kann anschließend beurteilt werden.
Fragen rund um Kontakt und Kundenservice
Hier finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen, bevor Sie uns kontaktieren.
Wie schnell antwortet Schlankmeds auf eine Anfrage?
Wir bemühen uns, allgemeine Kundenanfragen in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen zu beantworten. Bei erhöhtem Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Wo kann ich Fragen zu Wegovy oder Mounjaro stellen?
Bei allgemeinen Produktfragen können Sie unser Kontaktformular nutzen. Wenn Sie wissen möchten, ob Wegovy, Mounjaro oder eine andere medizinische Behandlung für Sie geeignet sein könnte, nutzen Sie bitte unsere Beratungsseite.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?
Kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Fotos des Produkts, der Verpackung und gegebenenfalls des Versandkartons können bei der Prüfung helfen.
Wie frage ich eine Rückerstattung an?
Nutzen Sie unser Kontaktformular und wählen Sie „Rückgabe / Erstattung“ als Thema. Informationen zu möglichen Rückgaben und Ausnahmen finden Sie außerdem in unserem Rückerstattungs- und Rückgaberecht.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Soll ich medizinische Informationen über das Kontaktformular senden?
Sensible Gesundheitsinformationen sollten nur über dafür vorgesehene sichere Beratungs- oder medizinische Systeme übermittelt werden. Nutzen Sie für medizinische Anliegen möglichst den vorgesehenen Beratungsweg.
Wo kann ich mehr über den Datenschutz bei Schlankmeds erfahren?
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, Gesundheitsdaten, Cookies und Ihre Rechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Noch Fragen? Wir sind für Sie da.
Kontaktieren Sie Schlankmeds für allgemeine Fragen oder starten Sie direkt mit der Beratung, wenn Sie sich für eine medizinische Gewichtsbehandlung interessieren.